Shipping & Paying

【日本語】

配送先・配送方法

日本国内：佐川急便
海外：EMS（日本郵便）

海外への配送は現在、アメリカ合衆国・中国本土・韓国・台湾・香港のみ承っております。
上記以外の国・地域への配送には、現在対応しておりません。

国内送料

ご注文金額20,000円未満：送料1,000円
ご注文金額20,000円以上：送料無料

国内向けの送料無料条件は、海外配送には適用されません。

海外送料

中国本土・韓国・台湾：2,200円
香港：3,150円
アメリカ合衆国：5,300円

上記の金額は日本円表記です。
ご注文時に適用される送料は、ご注文確定前のチェックアウト画面でご確認ください。

海外送料は、梱包後の総重量が2kgまでのご注文を対象としています。

複数点のご購入等により、梱包後の総重量が2kgを超える場合は、発送前に追加送料についてメールにてご連絡する場合があります。
追加送料が発生する場合は、お客様のご了承をいただいたうえで発送いたします。ご了承いただけない場合は、ご注文をキャンセルし、全額返金いたします。

発送までの目安・お届けについて

国内向けのご注文
在庫を確保できたご注文は、ご注文日の翌営業日を1日目として、通常2営業日以内を目安に発送いたします。
営業日の12:00までのご注文は、出荷状況により最短で当日発送いたします。当日発送を保証するものではありません。

海外向けのご注文
通常5営業日以内を目安に発送いたします。

上記は発送までの目安であり、商品到着までの日数ではありません。

土曜・日曜・日本の祝日および当店・物流センターの休業日は、発送業務を行っておりません。これらの休業日は、発送目安の営業日数に含みません。
年末年始や臨時の発送休業については、NEWSにてご案内いたします。

商品によって保管場所が異なり、取り寄せのため通常より発送にお時間をいただく場合があります。
システム障害、天候、災害、配送会社の事情、その他予期せぬ事態により、発送・配送が遅れる場合があります。

商品発送後、追跡番号をご案内いたします。
海外配送は、通関手続きや現地の配送事情によっても遅延する場合があります。到着日の保証はいたしかねます。

配送日時の指定、ギフト包装、お取り置きのサービスは行っておりません。

在庫について

掲載商品は他の販路でも販売しております。
在庫反映のタイミング等により、ご注文確定後に欠品をご案内する場合があります。
商品をご用意できない場合は、当店よりご連絡のうえ、該当商品の注文をキャンセルし、既にお支払いいただいている場合は返金いたします。

関税・輸入税について

アメリカ合衆国への配送
米国向けのご注文については、関税・輸入税をYOROZUが負担いたします。
商品お届け時に、関税・輸入税を追加でお支払いいただくことはありません。

中国本土・韓国・台湾・香港への配送
お届け先の制度により、関税、輸入税、通関手数料その他の費用が発生する場合があります。
これらの費用は、お客様または受取人のご負担となります。

海外配送先の入力・返送について

ご注文時に、氏名、住所、郵便番号（必要な場合）、電話番号その他の配送情報を正確にご入力ください。
建物名・部屋番号等がある場合は、忘れずにご記入ください。
商品発送後は、お届け先の変更を承れない場合があります。

住所の入力間違い・記載不備、長期不在、受取拒否、配送会社での保管期限切れ、受取人と連絡が取れない場合、必要な配送・通関手続きが行われなかった場合など、お客様または受取人側の事情により商品をお届けできず当店へ返送された場合、当該注文は原則として返金の対象外となります。

再発送をご希望の場合は、再発送にかかる送料をご負担いただきます。
また、返送に伴い当店に返送料、関税、輸入税、通関手数料その他の実費が発生した場合は、これらの費用についてもご負担いただく場合があります。
再発送は、必要な費用のお支払いを確認した後に行います。

再発送をご希望されない場合も、商品代金および当初お支払いいただいた送料の返金は、原則としていたしかねます。

ただし、当店の誤配送、商品不良、配送会社の責に帰すべき配送事故、その他法令上当店が返金・交換等の対応義務を負う場合は、この限りではありません。
本案内は、適用される法令に基づくお客様の権利を制限するものではありません。

お支払いについて

クレジットカードその他、チェックアウト画面に表示される決済方法をご利用いただけます。
利用可能な決済方法は、お届け先の国・地域、ご利用端末その他の条件によって異なります。

原則として、ご注文確定時に決済手続きが行われます。
実際の引き落とし時期は、ご利用のクレジットカード会社または各決済サービスの規定に従います。

ご注文確定前に、商品代金、送料およびお支払い総額をご確認ください。

【ENGLISH】

Shipping Destinations and Carriers

Within Japan: Sagawa Express
International: EMS, operated by Japan Post

Our international delivery destinations are limited to the United States, mainland China, South Korea, Taiwan and Hong Kong.
We are not currently accepting orders for delivery to any other international destination.

Shipping Within Japan

Orders under JPY 20,000: JPY 1,000
Orders of JPY 20,000 or more: Free shipping

This free-shipping offer applies only to deliveries within Japan.

International Shipping Charges

Mainland China, South Korea and Taiwan: JPY 2,200
Hong Kong: JPY 3,150
United States: JPY 5,300

All amounts listed here are in Japanese yen.
Check the shipping charge shown at checkout before submitting your order.

These international rates cover parcels weighing no more than 2 kg, including packaging.

If your packed order exceeds 2 kg, we may email you about an additional shipping charge before dispatch.
We will obtain your agreement before shipping an order that requires an additional charge. If you decline the additional charge, we will cancel the order and refund your payment in full.

Dispatch and Delivery

Orders for delivery within Japan
Once stock is secured, we normally dispatch within two business days, counting the first business day after the order date as day one.
Orders received by 12:00 noon Japan time on a business day may be dispatched that day, depending on our shipping schedule. Same-day dispatch is not guaranteed.

International orders
We normally dispatch within five business days.

These estimates refer to dispatch, not arrival.

We do not dispatch on Saturdays, Sundays, Japanese public holidays, or days when our store or logistics center is closed. These days are excluded from the business-day estimates.
Holiday closures and temporary shipping suspensions are announced in NEWS.

Items stored at a different location may require additional time before dispatch.
System disruptions, severe weather, natural disasters, carrier issues and other unforeseen events may delay dispatch or delivery.

We send tracking information once your order has been dispatched.
For international orders, customs processing and local delivery conditions may cause further delays. We cannot guarantee an arrival date.

We do not offer delivery-date or time-slot selection, gift wrapping, or item reservations.

Stock Availability

Our products are also sold through other sales channels.
Because inventory updates may not be immediate, an item can occasionally become unavailable after an order has been placed.
If we cannot supply an item, we will contact you, cancel the affected item and refund any payment already collected for it.

Customs Duties and Import Taxes

United States
YOROZU pays the customs duties and import taxes applicable to U.S. orders.
You will not have to pay additional customs duties or import taxes when the order is delivered.

Mainland China, South Korea, Taiwan and Hong Kong
Depending on local rules, your order may incur import duties, import taxes, customs-processing fees or other charges.
Any such charges must be paid by the customer or recipient.

Delivery Details and Undeliverable Parcels

Enter complete and accurate recipient details, including the name, address, postal code where required, telephone number and any other necessary delivery information.
Include the building name and apartment or unit number where applicable.
Address changes may not be possible once your parcel has been dispatched.

As a general rule, orders returned to us for reasons attributable to the customer or recipient are not refundable. Such reasons include incomplete or incorrect delivery details, extended absence, refusal to accept delivery, failure to collect a parcel within the carrier's holding period, inability to contact the recipient, or failure to complete necessary delivery or customs procedures.

If you request another delivery attempt, you must pay the reshipping cost.
We may also require payment of actual return-related costs incurred by YOROZU, including return postage, duties, import taxes and customs-processing fees.
We will reship only after receiving the required payment.

As a general rule, declining reshipment does not entitle you to a refund of the product price or the original shipping charge.

These restrictions do not apply where YOROZU shipped the wrong item, the product is defective, the carrier is responsible for a delivery incident, or applicable law requires us to provide a refund, replacement or another remedy.
Nothing in this policy limits your rights under applicable law.

Payment

You may pay by credit card or another payment option offered at checkout.
The options shown depend on your destination, device and other relevant conditions.

Payment is normally processed when you confirm your order.
The date on which your account is charged depends on your card issuer or payment provider.

Review the product charges, shipping charge and total payment before submitting your order.

【中文】

配送地区及方式

日本国内：佐川急便
国际配送：EMS（日本邮政）

目前，国际配送仅限美国、中国大陆、韩国、台湾和香港。
暂不接受寄往上述地区以外的国际订单。

日本国内运费

订单金额未满20,000日元：运费1,000日元
订单金额达到20,000日元：免运费

上述免运费条件仅适用于日本国内配送。

国际运费

中国大陆、韩国、台湾：2,200日元
香港：3,150日元
美国：5,300日元

以上金额均以日元表示。
请在提交订单前，确认结账页面显示的实际运费。

上述国际运费适用于含包装在内总重量不超过2公斤的订单。

如包装后的总重量超过2公斤，我们可能会在发货前通过电子邮件联系您，告知额外运费。
需要追加运费时，我们将在征得您的同意后发货。如您不同意，我们将取消订单并全额退款。

发货及配送时间

日本国内订单
确认库存后，通常以订单日期之后的第一个营业日为第1日，在2个营业日以内发货。
营业日日本时间中午12:00前收到的订单，根据出货情况，最快可于当日发出，但不保证当日发货。

国际订单
通常在5个营业日以内发货。

以上为发货时间参考，并非商品送达所需时间。

周六、周日、日本法定节假日，以及本店或物流中心休业日不安排发货，也不计入上述营业日。
年末年初及临时停止发货的安排，将在NEWS中公布。

部分商品存放地点不同，调货可能需要额外时间。
系统故障、天气、自然灾害、配送公司情况及其他不可预见的原因，可能导致发货或配送延迟。

发货后，我们会提供包裹追踪号码。
国际包裹还可能因清关及当地配送情况而延迟，因此无法保证具体送达日期。

我们不提供指定送达日期或时段、礼品包装及商品预留服务。

库存情况

本店商品同时通过其他渠道销售。
由于库存更新可能存在时间差，订单确认后仍可能出现缺货。
如无法提供所订商品，我们将与您联系，取消对应商品的订单，并退还该商品已支付的款项。

关税及进口税

配送至美国
美国订单的关税及进口税由YOROZU承担。
收货时，您无需额外支付关税或进口税。

配送至中国大陆、韩国、台湾和香港
根据收货地的规定，可能产生关税、进口税、清关手续费及其他费用。
上述费用由客户或收件人承担。

收货信息及无法投递的包裹

请准确填写收件人姓名、地址、邮政编码（如适用）、电话号码及其他必要配送信息。
如有楼宇名称、房间号等，请完整填写。
包裹发出后，可能无法更改收货地址。

如因客户或收件人方面的原因，导致商品无法投递并退回本店，该订单原则上不予退款。
此类情况包括地址错误或不完整、长期无人签收、拒收、超过配送公司保管期限、无法联系收件人，以及未完成必要的配送或清关手续等。

如需再次寄送，客户须承担再次寄送的运费。
如退回过程中产生退运费、关税、进口税、清关手续费或其他实际费用，本店也可能要求客户承担。
我们将在确认收到相关费用后安排再次寄送。

如不希望再次寄送，原则上也不退还商品款及首次支付的运费。

但是，如本店发错商品、商品存在质量问题、配送事故应由配送公司负责，或适用法律要求本店退款、换货或提供其他处理，则不适用上述限制。
本说明不限制客户依据适用法律享有的权利。

付款方式

您可以使用信用卡或结账页面显示的其他付款方式。
可用方式可能因收货国家或地区、所使用的设备及其他条件而有所不同。

原则上，在确认订单时进行付款处理。
实际扣款日期以发卡银行或付款服务提供商的规定为准。

提交订单前，请确认商品金额、运费及应付总额。